多项选择题
如果导游员不能够平等对待全体游客，会产生（）。
A.造成游客内部的矛盾
B.加大游客提出苛刻要求的可能性
C.降低导游服务质量并可能减少客源
D.会使导游员出现严重的服务缺陷
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多项选择题
铁路交通的车票分为（）。
A.客票
B.加快票
C.附加票
D.卧铺票 -
多项选择题
导游员为了预防游客食物中毒，应该做到（）。
A.带游客到卫生条件合格的旅游定点餐馆用餐
B.提醒游客不要自带食品
C.劝阻游客不要在小摊上买食品
D.提醒游客不能喝生水 -
多项选择题
导游员的衣着很大程度上在于“相称”，既是与（）相称。
A.自身的职业与身份
B.周围的环境与场合
C.自身的年龄与体型
D.性别
