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单项选择题
下列哪个工具用来判定一个需求是客户所期望还是取悦顾客或者兴奋的事情（）
A.关键质量树
B.卡诺模型
C.改善
D.失效模式及影响分析（FMEA） -
单项选择题
下列哪项是目标价值的差异所考虑的过程能力指数而不是规格限（）
A.Cрк
B.Cpm
C.Pрк
D.Ppm -
单项选择题
在DMADV项目测量阶段会发生下列哪个行为（）
A.在试运行阶段评估关键质量因子结果（CTQ）
B.为关键质量（CTQ）需求制定参数
C.把需求和设计特征联系起来
D.确定新过程的能力
