单项选择题
班组管理者随着管理水平的提高，管理分配的项目也会随之变化。按照发展趋势排序，以下哪种分配属于正确趋势？（）
A.时间管理-事务管理-团队管理-情绪管理
B.团队管理-事务管理-时间管理-情绪管理
C.事务管理-时间管理-情绪管理-团队管理
D.情绪管理-时间管理-事务管理-团队管理
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多项选择题
面谈辅导的沟通步骤中，协定方案需运用以下哪些工具或材料？（）
A.目标
B.收获
C.方案
D.机制 -
多项选择题
面谈辅导的沟通步骤中，诉说观点需运用以下哪些工具或材料？（）
A.聆听
B.笔记
C.目标
D.收获 -
单项选择题
面谈辅导的沟通步骤中，协定方案需注意达到什么目的或效果？（）
A.探寻了解真实原因
B.侧重执行和监督力
C.满足对方心中价值
D.建立自信和愉悦感
