问答题
简答题
简述服务基本特征中的无形性。
【参考答案】
无形性是指服务是无形的，是一种或一系列的行为过程，它看不见、摸不着，很难对服务的过程和最终结果进行准确的描述和展示。
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多项选择题
以下各项中属于服务业的是（）
A.交通运输业
B.商业
C.通信业
D.金融业
E.娱乐和休闲业
