单项选择题
渠道成员发生冲突时，应采取的方法中描述错误的是（）。
- A.鼓励各渠道成员积极参与渠道活动和相关政策的制定过程
B.适当运用激励手段
C.利用好协商、调解、仲裁和诉讼等冲突处理手段
D.以共同利益为基础确定渠道成员的短期目标
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单项选择题
（）是指渠道成员对同一情景或同一刺激作出的不同反应。
A.角色错位
B.目标差异
C.观点差异
D.沟通困难 -
单项选择题
串货、赖账、制假售假等行为导致的渠道冲突属于（）。
A.破坏性冲突
B.中度冲突
C.高度冲突
D.功能性冲突 -
单项选择题
（）发生在不存在利益冲突，但是双方有对抗性行为的情况下。
A.不冲突
B.冲突
C.虚假冲突
D.潜伏性冲突
