多项选择题
电子银行产品经理应具备基本营销素质包括（）
A.掌握基本的银行知识，
B.熟悉电子银行专业知识，
C.懂得运用一定的销售技巧，
D.懂得处理不同的人际关系，
E.具备一定的培训技能
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单项选择题
产品经理在认同客户异议后，可以利用开放式的提问询问细节，不是为了（）
A.是拒绝模糊信息，明确客户真实需求是什么，
B.是了解客户需求优先次序后，确定解决的重点，
C.导致客户异议的原因是什么，以了解客户的真实意思，
D.以便更新系统，满足客户需求 -
单项选择题
在营销过程中，产品经理在拜访客户的时候，用一段完整的时间向客户进行（），我们称之为销售陈述
A.说服工作，
B.公关活动，
C.产品和服务介绍，
D.系统演示 -
单项选择题
通过网上银行信用卡积分管理，客户每次能对（）种礼品进行兑换，交易提交后经信用卡中心人工核对、确认，实时进行积分扣减。
A.1
B.2
C.3
D.4
