相关考题
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多项选择题
烟草专卖行政主管部门和执法人员与执法对象之间实现有效沟通的途径有（）。
A.综合运用语言沟通技巧，提高执法人员沟通能力
B.灵活运用非语言沟通技巧，提高行政执法沟通效能
C.努力营造一个良好的烟草专卖行政执法沟通的社会环境
D.改革和完善用人制度，切实提高执法队伍的素质 -
多项选择题
在烟草专卖行政执法中的沟通困境与矛盾冲突的成因主要有（）。
A.行政执法的主客体均缺乏主动性和沟通能力
B.行政执法的沟通渠道不畅通
C.执法对象个人素质层次不齐
D.沟通中会经常出现“断流”现象 -
判断题
解决冲突的起点就是要识别团队或组织倾向使用的冲突处理模式。
