在实施三级客流控制之前及过程中，站务人员必须做好乘客的宣传引导工作，公安、保安和站务人员相互配合，保证三级客流控制的有效实施。组织乘客分批进入时，“控、放”须由专人指挥，“控”前做足准备工作，“放”时提醒乘客不要抢行。“控、放”时的铁马、告示摆放要合理，避免绊倒乘客，避免群伤事件。