单项选择题
国际上将服务“service”的各字母分解，代表不同的含义，其中代表“要求以最佳的、最有效的姿态，时刻准备为客人提供服务”的是（）
A.字母E
B.字母C
C.字母R
D.字母V
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单项选择题
国际上将服务“service”的各字母分解，代表不同的含义，其中C代表（）
A.友善
B.微笑
C.创造
D.观察 -
单项选择题
在礼貌言谈的原则中，最明显的表现就是（）
A.自谦
B.谦虚
C.技巧
D.尊他 -
单项选择题
隐性需求的定位和激发都存在一定的（），即存在一定的风险。
A.不确定性
B.偶然性
C.独特性
D.危险性
