单项选择题
乘客持有效信用卡无法出站时，车站（）处理。
A.按受理事务办理，填写登记表，乘客重新刷卡出站
B.发售一张付费出站票
C.指引乘客再次刷卡
D.指引乘客从边门出站
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单项选择题
对云购票机乘客事务处理时遵循（）原则。
A.退款优先
B.乘客优先
C.退票优先
D.维修优先 -
单项选择题
一乘客持团体优惠票因自身原因办理退票，车站应（）。
A.按团体优惠价退款
B.按团体优惠价退款，收取手续费
C.不予办理
D.按半价退款办理 -
判断题
乘客反映在TVM购买两张票时，只出了一张票，车站人员立即向乘客退款，让乘客重新购票。
