多项选择题
物业服务企业信息类资源包括（）。
A.物业开发建设过程中形成的各类资料
B.物业企业所拥有的各类的资料
C.物业服务企业运行中形成的各类资料
D.物业企业从其他企业的的得知的信息
E.物业服务企业在提供管理服务的过程中搜集和掌握的各类信息
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多项选择题
公寓、别墅特约服务设计要点包括（）。
A.尽量与物业基础服务结合，减少人工成本
B.充分考虑经营风险，编写服务规范
C.全成本核算，适当盈利，结合市场定价
D.重点考虑物业服务企业的利润
E.绩效考核与团队激励 -
多项选择题
商业物业识别系统可以使商业物业的识别特征（）。
A.一贯化
B.统一化
C.标准化
D.个性化
E.分散化 -
多项选择题
物业经营管理市场交易的特点包括（）。
A.交易并不是物业本身产权的交易，而是物业管理服务产品的交易
B.物业管理服务产品的内容一般自物业服务委托合同界定
C.既受物业所处地理位置的影响，也受物业本身品质和档次的影响
D.物业管理服务产品在交易过程中要受到客户和第一线服务人员的相互影响
E.物业管理服务产品是依托物业而产生
