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单项选择题
（）是出租汽车驾驶员与乘客之间最好的“润滑剂”。
A.辩论
B.开玩笑
C.微笑
D.饮酒 -
单项选择题
出租汽车驾驶员与乘客的沟通除了传达信息外，还要传达（）。
A.不满
B.情感
C.快乐
D.情绪 -
单项选择题
遇乘客迟迟不上车，应当使用的服务用语是（）。
A.您需要等候吗？
B.再不上我就走了啊。
C.你还坐不坐车？
D.请您抓紧时间，不到耽误我运营。
