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人员素质评价内容包括知识技能测试和（）测试。 -
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影响个人工作成效的因素主要有个人的能力、个人的（）、所处的环境。 -
多项选择题
在人力过剩时，可采取的供求平衡手段有（）
A、轮岗培训
B、缩短工作时间
C、辞退临时工
D、实行提前退休
E、开办三产
