多项选择题
信用管理人员在受理客户信用申请的过程中，除了需要辅导客户准确填写信用申请表之外，还要检查客户资料的完整性，其中包括（）。
A.信用申请表的填写一定要合乎规范，对于填写错误，需要在辅导过程中纠正或者进一步与客户联系，规范填写
B.本着合作态度说服企业提供财务报表和业务往来信函，告知客户会为其保密
C.在与客户交流的过程中信用管理人员始终保持良好的心态与平和的语气
D.遇到客户不合作的情况使用过激的言辞强势合作
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多项选择题
新客户在申请信用时，有以下哪些步骤？（）
A.转达客户信用申请
B.参与商务谈判
C.说服并指导客户填写信用申请表
D.发放客户信用手册 -
多项选择题
在受理老客户的信用申请时，信用部门必须根据客户的（），决定是否批准客户增加信用额度。
A.信用等级
B.交易记录
C.信用信息
D.无犯罪记录证明 -
多项选择题
众所周知，客户既是企业最大的利润来源，又是企业最大的风险来源，因此（）。
A.以非信用销售的其他形式授信债务人
B.客户管理是企业实施信用管理的前提
C.采取一种信用政策对待所有客户
D.首先应该区分客户性质，并根据客户性质不同采取不同的信用政策
