多项选择题
以下哪些部门在旅游接待业中扮演着关键角色（）？
A.前厅部-负责接待、入住和退房
B.客房部-负责客房清洁和维护
C.餐饮部-提供餐饮服务
D.销售部-负责市场推广和预订
E.安全部-确保游客和员工的安全
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多项选择题
在旅游接待业中，以下哪些因素是影响游客选择住宿的重要因素（）？
A.价格合理性
B.住宿设施的舒适度
C.地理位置的便利性
D.服务人员的服务态度
E.周边娱乐设施的丰富度 -
多项选择题
以下哪些策略可以帮助旅游接待业在危机管理中保持业务连续性（）？
A.制定应急预案，包括自然灾害、疫情等突发事件的应对措施
B.加强员工培训，提高应对突发事件的能力和心理素质
C.建立与政府机构、医疗机构等外部合作伙伴的紧密联系
D.利用社交媒体和官方网站及时发布信息，保持与游客的沟通
E.在危机期间推出特别优惠，吸引游客以弥补损失 -
多项选择题
在数字化时代，旅游接待业如何利用数字技术提升服务体验（）？
A.开发在线预订系统，方便游客预订
B.利用大数据分析游客偏好，提供个性化推荐
C.引入智能客房控制系统，提升居住便捷性
D.通过社交媒体与游客互动，增强参与感
E.建立电子会员系统，提供积分和奖励计划
