相关考题
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多项选择题
大多数顾客投诉的原因来自于（）。
A.商品方面
B.服务方面
C.顾客自身方面
D.情绪方面 -
多项选择题
企业商品目录一般包括（）。
A.经营商品目录
B.残损商品目录
C.必备商品目录
D.降价商品目录 -
多项选择题
按照商品的用途分类，可分为（）。
A.消费品
B.耐用品
C.消耗品
D.服务
E.资本品
