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多项选择题
在进行评价性倾听时，我们应该（）
A.要判断这个观点如何，而不是这个人如何
B.控制情绪
C.考虑讲话者的可信度
D.确认讲话者的立场是否以事实为依据 -
多项选择题
在进行信息性倾听时，我们应该（）
A.倾听主旨
B.倾听讲话者的组织方法
C.识别重要的细节
D.确认讲话者的立场是否以事实为依据 -
多项选择题
有效沟通的障碍有（）
A.曲解
B.隐藏动机
C.自我防御
D.背景差异
