问答题
简答题
邮政管理部门处理用户申诉的主要依据包括哪些？
【参考答案】
1.《中华人民共和国邮政法》《快递暂行条例》等法律、行政法规、国务院决定以及邮政业部门规章
2.邮政业国家标准、......
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问答题
企业接到邮政管理部门转告的申诉事项，不能确定是否存在服务质量问题的应当如何？ -
多项选择题
（）负责所属行政区域内的用户申诉处理工作。
A.国家邮政局
B.省、自治区、直辖市邮政管理局
C.国家邮政局设立的申诉中心
D.省、自治区、直辖市邮政管理局设立的申诉中心 -
多项选择题
《邮政业用户申诉处理办法》中所称的用户包含：（）
A.邮件、快件的寄件人
B.邮件、快件的收件人
C.使用邮政服务的自然人和法人
D.使用邮政服务的其他组织
