多项选择题
经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担（）或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。
A.包换
B.包退
C.包修
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单项选择题
消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得（）的权利。
A.赔偿
B.退货道歉 -
多项选择题
经营者与消费者进行交易，应当遵循（）的原则，遵守公认的商业道德。
A.自愿平等
B.公平、公正
C.公平、信用
D.公平诚实信用 -
单项选择题
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（）
A.三倍
B.一倍以上二倍以下
C.二倍
D.一倍
