填空题
从商业银行经营的自身角度来说，银行需要对目前或未来一段时期内通过向客户提供所需要的金融产品或服务可以从客户那里可获得的（）与（）进行比较。
【参考答案】
经济收益；经营成本
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多项选择题
在开展客户价值分析时，客户经理应注意事项包括（）
A.必须定期（每月或每季度）对客户价值进行分析
B.要在充分收集客户信息资料的基础上进行
C.要结合银行收益与银行成本支出两方面进行
D.客户价值的分析要形成书面资料存档，方便印证客户价值分析的准确性，总结提高客户价值分析的水平 -
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对公客户关系管理系统中对公客户经理的主要工作包括（）和（）两部分。 -
多项选择题
商业银行对公业务产品和其他产品一样，在市场上的销售能力和获利能力会随着时间的推移和市场环境的变化而变化，这种从产品推出一直到被淘汰的全过程，称为产品的生命周期，通常可以分为（）。
A.导入期
B.成长期
C.成熟期
D.衰退期
