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判断题
组织应根据实际情况指定一名或多名管理者代表。
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判断题
与顾客的沟通应包括:处理或控制顾客财产;相关时,针对应急措施,规定特殊要求。
判断题
作为一种预防性工具而发挥作用是质量管理体系的一个重要目的,因此,GB/T19001-2015标准设立了关于预防措施的单独条款。
判断题
服务的特性是至少有部分的输出是在与顾客接触面上实现的。
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