单项选择题
银行从业人员处理客户的投诉时，（）不是正确的行为。
A.坚持客户至上，客观公正的原则
B.所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户
C.所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例向客户反馈情况
D.在投诉反馈时限内无法拿出意见，则在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，但不用告知下一个反馈时限
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单项选择题
失业保障月数等于（）
A.存款、可变现资产或净资产除以月固定支出
B.（可变现资产+保险理赔金-现有负债）÷基本费用
C.储蓄动力+开源节流的努力方向
D.年度收入-年储蓄目标 -
单项选择题
北上基金属于（）
A.QDII基金
B.国内普通基金
C.沪港深基金
D.中港互认基金 -
单项选择题
根据《中国民生银行理财产品销售管理办法》，民生银行个人理财产品的销售管理部门是总行（）
A.金融市场部
B.私人银行部
C.零售银行部
D.运营管理部
