相关考题
-
单项选择题
服务人员是（）的提供者。
A、服务行为
B、服务活动
C、客户满意
D、营销活动 -
单项选择题
（）的目的是促使专业人员增强服务意识和职业道德，提高服务质量。
A、进行员工培训
B、培养职业道德
C、提高服务技能
D、建立客户反馈制度 -
单项选择题
某公司的领导要求广告宣传重在强调质量，因此在设计广告宣传是应针对此心里状态形象地突出（）
A、产品的质量特征和水平
B、服务的水平
C、消费者的口碑
D、产品的新技术
