单项选择题
从（）看，服务创新是创造和开发人类自身价值，提高和完善生存质量，改善社会生态环境的活动。
A、社会角度
B、技术角度
C、经济角度
D、方法论角度
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单项选择题
下列选项中不属于知识型服务的是（）
A、金融咨询
B、法律咨询
C、财务咨询
D、物流服务 -
单项选择题
人员流程、战略流程和运营流程的核心是（）。
A、选对人、做对事、用对的方式做事
B、人员流程
C、战略流程
D、运营流程 -
单项选择题
（）的作用是确保员工的思想意识与外部经营环境保持同步。
A、内部沟通
B、外部沟通
C、制定计划
D、培训和发展计划
