问答题
简答题
客人投诉：他要的啤酒味道不对，可能是过期的，你应该怎样处理？
【参考答案】
（1）首先应向客人道歉，将啤酒及酒杯撤下，迅速查明瓶底生产及保质日期，确定啤酒是否超过保存日期；
（2）如果确......
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