单项选择题
现代企业管理流行的“80/20规律”是指（）。
A.企业资金80%靠借贷，20%自有
B.企业资金80%自有，20%靠借贷
C.80%的营业收入来自20%的老客户
D.每个行业有80%的企业亏本，20%的企业盈利
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单项选择题
客户关系管理（CRM）产生的原因不包括（）。
A.管理理念的更新
B.技术的推动
C.需求的拉动
D.现代企业管理 -
单项选择题
全面优质管理简称（）。
A.QC
B.TQM
C.PDCA
D.IM -
单项选择题
以下对营销策划进度表包含内容描述不正确的是（）。
A.明确表示何时做什么
B.由何人负责
C.需要何种方式的协助
D.策划经费支出
