多项选择题
对服务态度的投诉具体包括以下（）个方面。
A、税务机关工作人员使用服务忌语的
B、税务机关工作人员对待纳税人态度恶劣的
C、税务机关工作人员言行举止违背文明礼仪服务其他要求的
D、税务机关工作人员收受纳税人钱财的
E、税务机关工作人员未按规定实现回复、办理涉税事项的
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多项选择题
办税服务厅由于计算机软件、硬件及网络系统等升级或其他突发故障，导致涉税业务不能正常办理时，办税服务厅负责人应采取的措施为（）。
A.第一时间联系相关技术部门尽快解决，并组织好现场秩序维护
B.通过在办税服务厅及时张贴公告或以电话、短信等提醒方式，做好解释工作
C.引导纳税人采用其他方式办理涉税事宜，并将预计恢复正常办税时间等信息及时告知纳税人
D.停止办理所有涉税业务 -
多项选择题
办税服务厅设置专门窗口作为“绿色通道”，为特定纳税人提供优先受理，优先办结各项涉税事宜的服务。特定纳税人包括（）。
A.纳税大户
B.预约办理涉税事项的纳税人
C.老弱病残孕等行动不便的纳税人
D.因税务机关的工作失误再次来办税服务厅办理涉税业务的纳税人 -
多项选择题
对符合条件的增值税一般纳税人申请跨县（区）迁入，迁入地税务机关基本规范为（）。
A.录入信息，发放税务登记证件
B.重新进行增值税一般纳税人认定和审核
C.增值税一般纳税人重新发行防伪税控设备
D.重新办理税务登记证件，核发新的纳税人识别号
