多项选择题
中国移动将从（）等多个方面塑造服务的卓越品质。
A.领先的网络质量
B.精准的计费系统
C.深入的客户理解
D.满意的客户服务
E.创新的业务产品
F.值得信赖的品牌
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单项选择题
中国移动崇高的企业使命是（）
A.成为一家创新和领先的、为客户、股东、员工和社会持续创造最优价值且最值得信赖的信息通信服务公司
B.创无限通信世界，做信息社会栋梁
C.致力于“争创世界一流移动信息运营公司”，立足于做市场的“主导者”，技术的“引领者”，服务的“佼佼者”
D.公司视“客户为企业生命，员工为企业之本”，崇尚“沟通从心开始”的企业精神，把世界距离拉近，使人类联系更紧 -
单项选择题
（）是企业文化理念体系的核心，是形成使命、愿景的根本动力和精神源泉，是选择使命、愿景的决定因素。
A.核心价值观
B.责任
C.创新
D.卓越 -
单项选择题
实施“卓越工程”的指导思想，就是要树立并强化以客户为中心的理念，以合理和有效的统一、集中、标准化和共享为手段和途径，充分发挥中国移动的（），提高企业运作效率。
A.规模效应
B.协同效应
C.规模效应和协同效应
D.先发优势和领先优势
