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填空题
客户让渡价值是指客户购买产品或服务的总价值与客户购买该项产品或服务付出的总成本之间的()。
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填空题
关系营销的市场模型概括了关系营销的6大市场活动范围,他们分别是()、供应商市场、内部市场、竞争者市场、分销商市场、相关利益者市场。
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客户关系管理的出现和发展体现了企业管理领域的两个重要发展趋势:一个是企业的管理从以产品为中心的模式向以客户为中心的模式转变;另一个是企业管理的视角从内视型向()的转换。
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