判断题
《铁路旅客运输规程》装运后要求运回发站或变更到站的（行李只办理运回发站或中止旅行站），补收或退还已收运费与实际运送区间里程通算的运费差额。
【参考答案】
正确
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单项选择题
重点旅客不妥善安排，未造成后果，属于（）问题。
A.红线
B.A1
C.A2
D.B -
单项选择题
《动车组列车服务质量规范》女性淡妆上岗，眉毛修剪整齐，眉笔和眼线为（）。
A.深色
B.浅棕色
C.咖啡色
D.黑色或深棕色 -
单项选择题
《铁路旅客运输规程》在发站装车前取消托运时，退还（）运费。
A.全部
B.百分之七十五
C.百分之五十
D.百分之二十
