单项选择题
以下（）不属于有效投诉的行为。
A.站务人员在应急抢险情况下未统一着装
B.站务人员在乘客服务工作中使用不文明用语
C.站务人员在岗位上做与本职工作无关的事
D.站务人员作弄、欺骗乘客
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单项选择题
监视列车运行状态、候车乘客动态是（）的工作内容。
A.站厅巡视岗
B.站台巡视岗
C.售票员
D.客运值班员 -
单项选择题
以下关于站务人员工作期间着装要求的描述，错误的是（）。
A.应整齐统一穿着工作制服
B.需佩戴领带/领结、肩章、工号牌
C.工号牌戴在与右胸前口袋上沿线对齐位置
D.不缺扣、不立领、不挽袖、不挽裤 -
判断题
站务人员工作期间要求面部干净整洁，男生可以留大鬓角、胡须。
