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单项选择题
新商品质量观对商品使用价值的认识体现在（）。
A.实用性
B.新颖性
C.商品品牌
D.实用性和新颖性 -
单项选择题
据调查试验证明，一般情况下食品类商业企业服务质量总值达到（）分时，就可评为服务质量较高的企业。
A.60
B.80
C.90
D.100 -
单项选择题
反映企业为消费者着想，解消费者之所需程度的服务质量评价系数称为（）。
A.品种齐全性系数
B.商品品种稳定系数
C.顾客等候服务的时间系数
D.附加服务项目系数
