单项选择题
领导者在领导沟通过程中由于受自身素质、认知能力和思维方式等的限制，对所接受的信息产生误解，这属于以下哪种沟通障碍（）
A.文化障碍
B.无意识的认知偏差障碍
C.有意识的歪曲
D.心理因素障碍
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判断题
服务型政府是指以回应社会发展需要和公众利益诉求为价值导向、以法律规范为行为边界、以实现和增进公共利益为己任的政府，回应力是服务型政府的关键。 -
多项选择题
Robert提出了服务型领导的概念，他认为服务型领导行为产生于一种精神生成型文化，必须首先把为他人服务当作最重要的事情，（），在互动中实现他人的成长。
A.在发展中共享利益
B.在决策中共享领导权
C.在改革促进结构优化
D.在服务中鼓励合作、倾听 -
多项选择题
协同力是组织综合利用组织内外的各种资源，使之发挥超强效用的能力，它通过对组织内外（）等要素的有效整合，首先确保组织及团队自身的运行健康，同时在此基础上又能快速适应环境的变化并与之协同发展。协同力是任何生命体维持生存、不断发展的必然需要。
A.人、财、物
B.管理流程
C.战略文化
D.组织人员
