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多项选择题
清洁管理是现场管理中的一项重要工作，清洁的目的（）。
A、便利店形象的需要
B、激发购买欲
C、吸引顾客促进销售
D、延长设备寿命 -
多项选择题
向顾客解释理由时问候顾客时的表情要做到（）。
A、谦和
B、不卑不亢
C、语出惊人
D、让顾客感到舒服 -
多项选择题
顾客提出异议要（）。
A、态度友好
B、迅速反应
C、耐心听顾客说完
D、不予理睬
