多项选择题
微博在线客服是指通过农业银行信用卡官方微博,登记、处理客户以评论、私信等方式反映的问题或事件。主要处理流程包含哪些?()
A.使用用户名、密码登陆微博,对客户问题进行回答,如在线无法解决客户,建议以私信提供联系方式,通过外呼联系客户
B.对外呼无法在线解决的客户问题,通过CSR系统登记对应工单,转联动或投诉后续处理
C.信用卡微博(用户名:中国农业银行信用卡中心)私信中出现中国农业银行对话内容,需登陆总行微博(用户名:中国农业银行),点击未关注人或私信对于其内容进行回复
D.对每日处理业务进行台账登记(如碰到无效内容,即不涉及到农业银行业务,如:广告推销、电影宣传等,可不予处理,登记相应台账即可
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多项选择题
电话银行注册客户支付密码锁定后,可通过电话银行查询()。
A.余额
B.明细
C.贷款
D.理财 -
多项选择题
银行承兑汇票贴现申请人必须同时具备以下条件()。
A.在农业银行开立基本账户或一般账户
B.与出票人(或直接前手)之间具有真实合法的商品或服务交易关系
C.持有尚未到期且要式完整的银行承兑汇票
D.电票贴现申请人应与农行签订电子商业汇票服务协议,明确双方权利义务 -
多项选择题
全球现金管理的境外公司总部服务模式下,可提供()等服务。
A.账户信息报告
B.集中收付款
C.资金池服务
D.人员工资及费用管理
