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单项选择题
管理者要集中精力管理影响组织发展的关键大事，体现的控制原则是（）
A.与计划一致的原则
B.控制趋势的原则
C.控制关键问题的原则
D.例外情况的原则
E.组织机构健全的原则 -
单项选择题
沟通中的过滤器不包括（）
A.语言文化
B.智力水平
C.信息渠道
D.重视程度
E.记忆耗损 -
单项选择题
在个别谈话过程中应避免下列哪一项（）
A.积极倾听
B.急于发表个人意见
C.抓住主要问题
D.善于把握沉默
E.保持冷静的情绪
