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单项选择题
（）是顾客购买某个特定品牌的产品和服务。
A.意向忠诚
B.认知忠诚
C.情感忠诚
D.行为忠诚 -
单项选择题
（）是电子零售中十分重要的运营成本。
A.广告成本
B.物流成本
C.客户服务成本
D.网站建设和维护成本 -
单项选择题
（）是指在消费者眼里，不同企业的商品相似程度。
A.商品同质性
B.市场同质性
C.竞争者的市场营销策略
D.竞争者的数目
