多项选择题
商业集聚一般有以下哪几种情况？（）
A.异种业态的商业集聚
B.相同业态的商业集聚
C.有补充关系的商业集聚
D.不同行业的商业集聚
E.随机业态的商业集聚
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多项选择题
零售CRM系统由哪几个业务模块构成？（）
A.业务流程和数据管理
B.客户接触点管理
C.运营系统管理
D.知识管理
E.服务支持系统管理 -
多项选择题
在购买决策过程中，顾客对备选商品或零售商进行综合评价的内容包括（）。
A.分析商品属性
B.建立属性权重
C.确定品牌信念
D.选择评估模型
E.筛选关键因素 -
多项选择题
老年顾客购买行为特点主要是（）。
A.注重理财、量入为出，理性消费
B.在消费决策中影响力大
C.部分消费者抱有补偿性消费动机
D.注重实际，追求方便实用
E.心理惯性强，对商品或品牌的忠诚度高
