问答题
简答题
简述《文明收费服务标准》中“文明用语”标准
【参考答案】
收费人员文明用语应使用普通话，做到亲切、流利，使用完整、规范。收费过程始终坚持唱收唱付，要求吐词清晰、声音适度、语速适中......
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