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单项选择题
服务工作是企业对外工作的一部分，服务质量的高低，服务态度的优劣，直接关系到企业的（）。
A.发展
B.前途
C.命运
D.形象 -
单项选择题
服务员要有（）它是服务员应具备的政治索质。
A.埋头苦干不计报酬精神
B.良好仪容仪表
C.文明举止
D.应变能力 -
单项选择题
随着企业精神文明的不断发展，服务员也应具备广泛的（）知识。
A.服务
B.文化
C.技术
D.法律
