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单项选择题

不属于异常情况处理原则的是()

    A.使用礼貌语言,耐心聆听,保持冷静与克制
    B.不要与情绪激动者、醉酒者争论
    C.障自身安全,避免发生肢体冲突
    D.进行理论辩解,争取其它业主同情

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