多项选择题
柜台开立网银，下列说法正确的是（）
A.根据监管要求，对申请转账类服务的客户，要根据存款人注册资金大小，结合企业正常经营活动及与我-行合作情况，对网银服务申请表中企业转账限额进行核定，并在申请表上注明“银行已审核限额”
B.所有需在柜台完成的交易，开户行柜员原则上应当面为客户完成审核、签约并发放认证工具，并以客户填写的申请表格的原件正本为依据，不得凭传真件或复印件办理
C.对客户资料的核实采用经办复核制，核实无误后，经办、复核人员签章
D.对企业法定代表人、操作员、授权办理人员的身份证真实性通过联网核查系统进行确认
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多项选择题
对企业网银客户体验，说法正确的是（）
A.严禁员工代客操作。包括：员工在指导客户进行网银操作时，行内员工代替客户点击页面、菜单，或行内员工持已配发给客户的认证工具，代替客户进行交易确认等操作
B.严禁银行员工代客办理业务。代客办理业务指银行员工持企业证照、业务人员身份证及企业印章在柜台办理网银业务、代客签字等行为
C.严禁客户使用我-行非监控区域的内网办公电脑登录使用企业网银、办理企业网银业务
D.禁止客户频繁在我-行内网登陆企业网银或者客户开通网银后只在我-行内网进行登陆等情况 -
多项选择题
关于企业网银落地业务，说法正确的是（）
A.各网点要加强对网银落地业务的监控与处理，具备相关权限的柜员应在每日进入E20210交易进行查看并由支行授权人员使用E20211处理，如有落地或故障业务要及时处理，防止延误
B.当选择“银行退回”时，应确保核心未进行扣账，避免实际状态与网银客户端状态显示不一致的情况
C.人民币落地处理交易必须由柜员前端系统柜员当日进行处理，柜员在每日营业结束之前对网银差错交易情况进行相应处理，保证所有交易为“交易成功”或“银行退回”等最终状态
D.可以不及时进行处理 -
多项选择题
关于企业网银认证工具，说法正确的是（）
A.企业授权办理业务的经办人员当面签收
B.提示客户妥善保管自己的密码和认证工具并签署风险提示
C.严禁客户经理或其他人员代为保管或代为转交
D.提示客户网银升级或认证工具到期更换只能到银行办理，不要轻信关于系统升级等欺诈短信、传真
