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单项选择题
与客人谈话时精神集中，留心（），不得漫不经心，左顾右盼。
A.宾客吩咐
B.宾客神态
C.宾客语言
D.宾客动作 -
单项选择题
在与客人谈话时必须站立，与客人保持（）距离。
A.一步
B.一步半
C.两步
D.两步半 -
单项选择题
前厅服务员通过对客人“（）”，准确揣摩客人心理，并根据客人身份、来由等特点、予以接待，使客人感到饭店接待热情，有礼服务流畅、方便。
A.察言观色
B.言谈交流
C.客我交往
D.资料掌握情况
