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判断题
一般情况下,赔款金额经双方确认后,保险公司在15天内一次赔偿结案。
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相关考题
判断题
保险的基本职能就是保险的原始与固有职能,它因时间的变化和社会形态的不同而改变。
判断题
上门投诉的客户,有专人负责接待,尽最大努力即时解决。无法即时解决的,明确答复时限。其他形式(如电话、传真、信访和电子邮件等)的一般性投诉,承办部门应在3个工作日内答复;重大、疑难类投诉,应在8个工作日内答复。
判断题
建立客户回访台账或留存回访电话录音,内容至少应包括:案件情况真实性、理赔服务质量、赔款领取情况等。回访记录应妥善保存,自保险合同终止之日起计算,保管期限不得少于3年。
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