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单项选择题
顾客对酒店服务质量评价通常以主观评定为主，缺乏检验服务质量的有效工具和手段，导致了酒店顾客方评价的（）
A.多元性
B.被动性
C.针对性
D.模糊性 -
单项选择题
销售额（营业收入）预算属于（）
A.银行存款管理
B.存货管理
C.现金管理
D.业务周转管理 -
单项选择题
根据酒店资源开发、利用程度不同，酒店资源分为基本资源和特殊资源，属于酒店特殊资源的是（）
A.时间资源
B.人力资源
C.财力资源
D.信息资源
