单项选择题
您被要求对某一索赔进行核实。在审查索赔材料时，您发现3位证人就该意外事件所提供的资料与索赔申请书中的描述大相径庭。（）
A、应该拒赔
B、应该拒赔，因为客户明显对索赔事实做出了虚假陈述
C、客户可能住在犯罪率较高的地区
D、客户可能对导致损失的意外事件做出了虚假陈述
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单项选择题
保险涉及下列哪一种风险（）
A、仅涉及经济损失的风险
B、仅涉及个人风险
C、涉及经济损失或收益的风险
D、涉及所有风险 -
单项选择题
下列哪一项可用作搜集客户反馈的措施（）
A、研究调查
B、客户投诉
C、电话随访
D、上述各项 -
单项选择题
在什么情况下，公估师对索赔进行“公平、公正”，无偏见的调查（）
A、在保险人和被保险人之间存在利益冲突时
B、保险人和被保险人之间出现争议时
C、存在与索赔相关的法律问题时
D、有理由怀疑索赔可能带有欺诈性时
