单项选择题
下列关于多队列排队结构优点说法不正确的是（）
A.遵循了先到者先服务的规则，保证了公平性
B.可以提供差别服务
C.顾客可以选择其偏好的某一特定服务台
D.有助于减少不加入队伍的现象
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单项选择题
为了应付从订货至交货时间的不确定性以及需求量的不断变动，许多服务机构有额外的存货以备不时之需，这些额外的库存被称为（）
A.周转库存
B.调节库存
C.安全库存
D.在途库存 -
单项选择题
迪士尼乐园的服务场景属于（）
A.自我服务场景
B.交互服务场景
C.远程服务场景
D.柔性服务场景 -
单项选择题
当人们进入一个地方时，需要确定他们在哪里.将要去哪里，以及它们需要做什么，这包括（）问题。
A.时间定向和地点定向
B.时间定向和人物定向
C.地点定向和功能定向
D.人物定向和功能定向
