单项选择题
按大堂经理核心服务流程的规定，在’开门迎客流程’服务标准中，以下不属于’迎客问候’的服务行动要求的是（）
A.标准站姿
B.行15度欠身礼
C.左手或右手五指并拢，在腰间和下颚范围内轻轻划出，指向业务受理区
D.迎宾后以最快的速度跑回服务区
点击查看答案&解析
相关考题
-
单项选择题
按大堂经理核心服务流程的规定，以下对’客户识别流程’使用目的的描述，正确的是（）
A.及时有效地为客户提供服务，提高营业人员答复咨询的准确度和效率
B.引导客户高效分流，提供针对性服务
C.营销培训，提升员工技能
D.提高客户对营业网点的第一感知 -
单项选择题
按大堂经理核心服务流程的规定，在’客户识别流程’执行关键点的描述中，大堂经理找准目标客户主动上前询问后，所应识别的客户类型不包括（）
A.个人客户
B.普通客户
C.潜在贵宾客户
D.贵宾客户 -
单项选择题
按大堂经理核心服务流程的规定，以下对’业务接待流程’执行关键点的描述，不正确的是（）
A.用弹性化、差异化的服务灵活地接待贵宾客户
B.在贵宾客户等待时做好客户教育以及产品营销
C.对普通客户在客户等待过程中做好客户教育以及产品营销
D.业务办理过程中挖掘潜在目标客户
