问答题
简答题
简述有线宽带投诉处理流程
【参考答案】
1）用户电话投诉至10086热线，网管下派客户投诉v2.0工单；
2）温州网管受理客户投诉v2.0工单进行分类......
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单项选择题
有线宽带装机完成后，10086客服将进行满意度回访，以下是10086回访的问题（）？
A、业务是否已经办理是否准时上门是否穿着工作服
B、是否提供使用指南服务质量评价安装及时性评价
C、服务态度不满意原因宽带产品满意度评价选择移动宽带的原因
D、以上问题全部回访
