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单项选择题
服务质量的优质是以（）为标准进行衡量的。
A.服务员自我评价
B.服务员服务水平
C.他人的主观感受
D.上级的评价 -
单项选择题
服务工作质量的好坏，取决于服务人员的（）。
A.素质和经验
B.态度和质量
C.热情和经验
D.敬业和竞争 -
单项选择题
服务员应树立（）劳动态度，努力做到精益求精，一技多能。
A.积极有为
B.发明创造
C.自警自励
D.竞争意识
